長清商業(yè)街服裝店調(diào)查報告

一、實習(xí)目的

1、實習(xí)目的：

在本學(xué)期實習(xí)調(diào)查中，我們應(yīng)積極調(diào)查長清商業(yè)街服裝店有關(guān)情況，搜集整理資料，運用所學(xué)知識處理分析數(shù)據(jù)，以達到以下實習(xí)目的：

（1）運用本專業(yè)所學(xué)知識深入調(diào)查，對數(shù)據(jù)進行整理分析，從而達到鞏固所學(xué)知識和靈活運用所學(xué)知識的目的。也獲得有關(guān)社會調(diào)查方面的充分與全面鍛煉，并培養(yǎng)團隊合作以及獨立思考的能力。

（2）通過實習(xí)，全面檢查我們對專業(yè)知識的掌握程度，及時發(fā)現(xiàn)問題，采取改進措施解決問題，以提高我們的專業(yè)知識水平。

（3）在實習(xí)中對目前長清商業(yè)街各類服裝店店面大小、客流量等多方面進行調(diào)查，更好的了解商業(yè)街各類服裝店的現(xiàn)狀和特點，并深入分析造成各類服裝店現(xiàn)狀的原因。在調(diào)查中受到良好的職業(yè)道德熏陶，感受到踏踏實實的工作態(tài)度和團結(jié)協(xié)作的能力，提高勞動意識。提高勞動意識和職業(yè)素質(zhì)。學(xué)習(xí)如何處理人際關(guān)系和待人接物，從而開闊視野，增長見識，在實踐中更好的了解社會、增強實踐能力，為以后走向社會或是自主創(chuàng)業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。

2、選題背景簡介：

    長清商業(yè)街是濟南西部新城大學(xué)科技園內(nèi)規(guī)劃的唯一的大型商業(yè)街，處于大學(xué)科技園的核心位置。大學(xué)城有九所高校，四十萬師生，商業(yè)街的存在為大學(xué)城廣大師生提供了諸多方便，長清商業(yè)街的人氣也相當高。服飾是人們生活中所不可缺少的，愛美的大學(xué)生更是對服裝感興趣。在這種情況下，各類服裝店也在大學(xué)城營業(yè)，服裝店成為大學(xué)生經(jīng)常光顧的地方。面對商業(yè)街上多種多樣的服飾，人們對服飾的消費，在一定程度上反映了人們對不同服飾的偏好程度等。通過本次社會實習(xí)，我們將對長清商業(yè)街服裝店進行隨機抽樣，并根據(jù)樣本統(tǒng)計數(shù)據(jù)，以此來分析比較這些差異產(chǎn)生的原因。

二、實習(xí)內(nèi)容

1、選題：長清商業(yè)街服裝店調(diào)查報告

2、選定總體： 長清商業(yè)街118個服裝店

3、編寫調(diào)查卷

4、抽樣：運用隨機抽樣抽取了長清商業(yè)街4個牛仔褲店（雪基隆、QQ一族、蠻酷藝族、海浪一族），5個運動服店（喬丹、鴻星爾克、雙星、特步、德爾惠），4個休閑裝店（異鄉(xiāng)人、圣索菲婭、阿依蓮、逆風草）為樣本

5、統(tǒng)計過程及分析

（1）收集數(shù)據(jù)

到長清商業(yè)街服裝店進行觀察并對有關(guān)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計。

（2）參考定義

平均客流量：每小時進店的人數(shù)

（3）整理數(shù)據(jù)

①運用觀察法及相關(guān)的專業(yè)知識將收集好的數(shù)據(jù)進行匯總、整理、分析。②建立多種形式的統(tǒng)計表。

表1：        長清商業(yè)街各類服裝店客流量情況一覽表

由表格可計算出運動裝店的平均客流量最大，比牛仔褲店平均客流量高出22.3％，比休閑裝店平均客流量高出13.5％。可見大學(xué)城群體更偏好于逛運動裝店。

此外經(jīng)計算可得樣本中每個服裝店的平均客流量為56人/小時，每個服裝店的平均客流量的標準差為23。經(jīng)由t檢驗得t值為3.46大于自由度為12、顯著性水平為0.01的t值2.68。因此可以認為長清商業(yè)街所有服裝店的平均客流量都超過33人/小時。

表2：             不同樓層客流量情況一覽表

由表2可看出一樓平均客流量要比二樓高，經(jīng)計算可得一樓平均客流量比二樓高出52.8％.可知在一樓開服裝店營業(yè)量大，生意要遠比在二樓好。

表3：            牛仔店與運動裝店平均客流量一覽表

    根據(jù)上表數(shù)據(jù)進行χ²檢驗得χ²＝1.19小于α=0.01的臨界值?？烧J為總體上服裝店類型與性別是獨立的，無顯著相關(guān)關(guān)系。

 圖1：         運動裝店客流量柱狀圖

從上柱狀圖中可以看出各品牌運動裝店在客流量上是存在差異的。其中以特步客流量最大，占運動裝總客流量的30.4％，而喬丹客流量最小，占運動裝總客流量的11.4％.

圖2：       牛仔店和休閑裝店男女平均客流量餅狀圖

由上圖可看出男女生平均客流量差別很大，女生平均客流量要遠遠大于男生。由此可看出女生要比男生更愛逛牛仔店和休閑裝店。

表4：             不同時間各類服裝店平均客流量表

經(jīng)計算得相關(guān)系數(shù)為0.05，可知各類店的平均客流量與時間段成低相關(guān)。還可從表4中看出下午跟晚上的平均客流量要遠遠高于上午。

圖3：         進各類店顧客的穿著情況柱狀圖

由圖3可看出進各類服裝店的顧客中穿著中等的占多數(shù)。其中牛仔店穿著中等的顧客占81.2％，運動裝店穿著中等的顧客占69.2％，休閑裝店穿著中等的顧客占71.3％。               

三、實習(xí)總結(jié)或體會

1、各類服裝店狀況差異比較

長清商業(yè)街共有118家服飾店，主要分為牛仔店、運動裝店和休閑裝店。這三類店在客流量方面存在一定的差異。以運動裝店平均客流量最大，可看出大學(xué)生群體更偏好于運動裝店。每家運動裝店的平均客流量也有所不同，以特步平均客流量最高，喬丹平均客流量最低。不同樓層的服裝店的平均客流量也存在差異，一樓的平均客流量要遠遠高于二樓。男女生對比來看，女生要比男生更愛進服裝店，服裝店的平均客流量中女生所占比例要比男生高出36％。此外，在不同的時間段商業(yè)街服裝店的平均客流量也是不同的，上午平均客流量最低，下午跟晚上平均客流量相當。每家服裝店的店面大小、店面裝潢、店面環(huán)境、試衣間、服務(wù)態(tài)度等也存在差異。相對來看，品牌服裝店的管理及服務(wù)態(tài)度方面要好于一般的服裝店，即使在顧客較多、工作比較繁忙的時候品牌服裝店的員工也很有禮貌，待客熱情。

2、針對調(diào)查情況對商業(yè)街服裝店提出建議

服裝店生意的好壞是與多方面相關(guān)的。服裝店應(yīng)搞好店面環(huán)境、注重服務(wù)態(tài)度，給顧客一種良好的感覺。服裝店還可根據(jù)所賣服裝的不同風格來設(shè)計店面環(huán)境氛圍。商業(yè)街中有些服裝店的衣服要比市區(qū)某些同類店的衣服款式舊的多，滿足不了大學(xué)城群體的需要。服裝店應(yīng)根據(jù)大學(xué)城群體的需要來進貨服裝，在與時俱進中受到廣大顧客群體的青睞。此外商業(yè)街還缺少有特色的服裝店，如親子服裝店、情侶服裝店等。服裝店應(yīng)多注重下服裝的特色、款式等。

3.長清商業(yè)街服裝店發(fā)展前景

目前來看商業(yè)街服裝店的客流量雖然挺高但生意并不算景氣，學(xué)生雖進服裝店但在這里買衣服的并不太多，因為這里的服裝品位普遍不高?，F(xiàn)在大學(xué)生消費觀念趨于理性，購物崇尚物美價廉。商業(yè)街服裝店雖多但濫而不精，少有的幾家品牌服飾價格又太貴。商業(yè)街面積較大，商鋪較集中，從經(jīng)濟學(xué)角度來講，已形成了商業(yè)的高效集群。另外，商業(yè)街屬于濟南市商業(yè)規(guī)劃圈中的幾大片區(qū)之一———長清崮山商業(yè)區(qū)，能得到政府方面的大力扶持。而且，大學(xué)城的學(xué)生人數(shù)在不斷增加，老師的住宅區(qū)也在興建中，商業(yè)街服裝店的發(fā)展只是需要一個時間過程。相信在商業(yè)街服裝店經(jīng)營者的不斷改進與宣傳中長清商業(yè)街服裝店將會有一個很好的前景。

4、實踐心得

衣、食、住、行是人們生活中所不可缺少的生活元素，從服飾的制作風格、穿衣習(xí)慣等方面都可以反映出不同國家、不同民族的民族個性、民族傳統(tǒng)以及審美時尚。而中國的服飾文化更是源遠流長。在北京奧運會期間中國服飾的展示引起了全世界人的注意。中國服飾會讓世界人民更好的了解中國文化。

通過這次實習(xí)更好的了解了商業(yè)界的服飾店，更加深切的體會到長清商業(yè)街的存在的的確確為大學(xué)生群體提供了便利之處。在本次實習(xí)過程中，通過小組成員的共同努力與相互協(xié)作，進一步培養(yǎng)了我們的團隊凝聚力，提高了專業(yè)知識水平和社會交往能力，也從中領(lǐng)悟到了一種勞動精神和自主創(chuàng)業(yè)精神。相信這次實習(xí)將會對我以后的學(xué)習(xí)和生活有很大的幫助，將會成為我人生中的一筆財富。

附：調(diào)查卷

長清大學(xué)城商業(yè)街服裝店有關(guān)情況調(diào)查

（一）   關(guān)于調(diào)查的基本情況

1、店鋪類型：運動裝店     牛仔店      休閑裝店

2、地點：長清區(qū)商業(yè)街

3、時間：時間段10：30---11：30     5：00---6：00      7：00----8：00

         節(jié)假日       是      否

4、客流量：--------人數(shù)/小時

（二）關(guān)于消費人群觀察

       1、性別：  男--------人        女--------人

       2、衣著打扮        好        中        差

       備注1見后面 

（三）關(guān)于店鋪基本情況

       1、店面大?。?/p>

        備注2見后面

       2、裝潢設(shè)計   好     中     差

        備注3見后面

       3、試衣間條件    好     差

        備注4見后面

       4、環(huán)境氛圍   好     中     差

        備注5見后面

（四）服務(wù)質(zhì)量狀況

     （1）服務(wù)員性別                          男            女

（2）服務(wù)員精神面貌及服務(wù)態(tài)度            好            中        差

（3）服務(wù)員衣著                          好            中        差

（4）服務(wù)速度及效率                      高           中         低

（5）服務(wù)是否周全                        是                      否

說明

備注1：衣著打扮好的標準：女士服裝時尚、光彩照人、面容清麗；男士衣裝時尚。

         衣著打扮一般的標準：整齊，樸素，整潔。

         衣著打扮差的標準：破舊，不整。

備注2：店面大的標準

         店面小的標準

備注3：裝潢設(shè)計好的標準：設(shè)施齊全  干凈  色彩柔和  顏色搭配和諧

         裝潢設(shè)計中的標準：設(shè)施較齊全  設(shè)施稍有折舊，但不影響正常營業(yè)

         裝潢設(shè)計差的標準：設(shè)施不全  設(shè)施陳舊

備注4：試衣間條件好的標準：寬敞  潔凈  有座椅、掛鉤   單獨成間

         試衣間條件好的標準：窄小簡陋

備注5：環(huán)境氛圍好的標準     ：色彩搭配合理，有優(yōu)雅音樂，無噪音，裝潢舒暢。

環(huán)境氛圍差的標準     ：噪音強，人聲鼎沸。

環(huán)境氛圍中的標準     ：介于以上二者之間。

備注6：1. 好  ：服務(wù)員精神，多面帶微笑，熱情、殷勤。

差  ：服務(wù)員頹廢，語言冷漠，多厭煩情緒。

中  ：介于二者之間

        2. 好  ：衣著整潔，無油漬

          差   ：衣著不整齊，有油漬

          中   ：介于二者之間

3. 好   ：服務(wù)速度快，客人招手馬上響應(yīng)

  差   ：服務(wù)速度慢，客人招呼多次無響應(yīng)。

  中   ：介于二者之間

4.服務(wù)一次性到位為周全。