中山大學(xué)本科生實(shí)習(xí)報(bào)告書

院系專業(yè)    信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院

年級(jí)班級(jí) 04級(jí)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)B班

姓    名         ****        

學(xué)    號(hào)         ********      

實(shí)習(xí)單位 吉百利糖果（廣州）有限公司

實(shí)習(xí)時(shí)間  2007年7月至2007年11月

指導(dǎo)教師        陳##          

2007年 11 月 1 日

吉百利糖果（廣州）有限公司實(shí)習(xí)報(bào)告

  為了通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際，鞏固計(jì)算機(jī)的基本理論、基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能與方法，提高處理實(shí)際問(wèn)題的能力，并且為畢業(yè)設(shè)計(jì)的順利進(jìn)行做好充分的準(zhǔn)備，同時(shí)也為自己能順利與社會(huì)環(huán)境接軌做準(zhǔn)備，我于2007年7月25日開始，在吉百利糖果（廣州）有限公司MIS部實(shí)習(xí)，到2007年11月1日實(shí)習(xí)結(jié)束。

在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，我慢慢了解了公司的組織機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)狀況及管理體制，以及Management Information System部門的基本業(yè)務(wù)，并學(xué)到了許多計(jì)算機(jī)維護(hù)知識(shí)。

  吉百利·史威士（Cadbury Schweppes）公司是全球唯一一家同時(shí)在巧克力、糖果和口香糖領(lǐng)域占據(jù)領(lǐng)先地位的公司，同時(shí)也是全球第三大飲料公司。吉百利的歷史可以追溯到 200多年以前。今天，吉百利·史威士的品牌在全球幾乎每個(gè)國(guó)家都可以看見。到目前為止，吉百利公司在全球雇傭了55000余名員工。在35個(gè)國(guó)家開設(shè)工廠或辦事機(jī)構(gòu)。吉百利·史威士公司的總部在英國(guó)倫敦。

  2003年，吉百利以 42 億美元收購(gòu)了輝瑞（Pfizer）旗下糖果公司亞當(dāng)斯（Adams），一躍成為全球第二大口香糖生產(chǎn)商，并以 9.7% 的市場(chǎng)占有率超越瑪氏公司和雀巢公司，坐上第一大糖果生產(chǎn)商交椅。2004年吉百利完成中國(guó)地區(qū)的收購(gòu)。同年，公司產(chǎn)品已經(jīng)行銷全國(guó)大多數(shù)城市。2004 年吉百利實(shí)現(xiàn)三支團(tuán)隊(duì)的全面整合。整合后，吉百利公司通過(guò)各種途徑加強(qiáng)了中國(guó)市場(chǎng)的宣傳及行銷力度，使吉百利產(chǎn)品的銷量及市場(chǎng)份額出現(xiàn)了新的飛躍。目前，吉百利在中國(guó)大陸開設(shè)有兩家工廠、一家貿(mào)易公司。分別是吉百利（中國(guó)）食品有限公司、吉百利糖果（廣州）有限公司和吉百利市場(chǎng)服務(wù)（上海）有限公司。

  我實(shí)習(xí)所在的部門是MIS部，俗稱電腦部，主要負(fù)責(zé)全公司網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)的構(gòu)建與維護(hù)、用戶終端的IT支持。我的職責(zé)是：協(xié)作IT 系統(tǒng)專員維護(hù)公司服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)等的正常運(yùn)作；幫助解決公司內(nèi)部員工在使用電腦時(shí)所遇到的有關(guān)硬件、網(wǎng)絡(luò)、OS、辦公室軟件、Lotus Notes 等方面的問(wèn)題；與大中國(guó)區(qū)和亞太地區(qū)的IT團(tuán)隊(duì)共同合作維護(hù)IT環(huán)境；培訓(xùn)公司內(nèi)部員工使他們能更好地掌握并使用公司電腦的硬件與軟件系統(tǒng)。

  雖然我的專業(yè)是計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)，但是所學(xué)課程都是偏重于理論，對(duì)電腦維護(hù)方面的知識(shí)是少之又少。還好我在學(xué)校的時(shí)候經(jīng)常給同學(xué)們組裝、維修電腦，對(duì)日常的維護(hù)工作還算有些認(rèn)識(shí)。但是公司所使用的各種網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、一些管理系統(tǒng)和商業(yè)軟件又是我所進(jìn)行日常支持的必備工具。這時(shí)理論聯(lián)系實(shí)際成為我必須面對(duì)的難題。部門的同事指導(dǎo)我看了一些說(shuō)明以及日常積累的技術(shù)文檔，同時(shí)我也跟著同事去維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)如何處理日常維護(hù)的問(wèn)題以及如何使用各種軟件、系統(tǒng)。漸漸的，我掌握了很多日常的維護(hù)的技巧，并且可以單獨(dú)解決一些問(wèn)題了。在這個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，同事們不厭其煩地給我演示與講解，并且只要有時(shí)間就專門進(jìn)行 AS/400的課程，通過(guò)視頻錄像軟件綜合成多媒體教材，讓我受益匪淺。我由此深刻體會(huì)到吉百利這樣一個(gè)國(guó)際知名企業(yè)對(duì)人才的重視，即使是一個(gè)實(shí)習(xí)生，都提供最好的學(xué)習(xí)環(huán)境，只要你肯努力肯學(xué)習(xí)。

  吉百利教會(huì)了我很多受益終生的東西。

  首先就是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神。從小的說(shuō)就是我們廣州本地IT團(tuán)隊(duì)、大中國(guó)區(qū)、亞太區(qū)的IT團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。如果每個(gè)人單打獨(dú)斗，無(wú)論如何也不能管理維護(hù)這些復(fù)雜的系統(tǒng)。但我作為廣州本地IT的一員，盡我所能去協(xié)助其他同事做好每一項(xiàng)工作，哪怕很不起眼很繁瑣的工作，都是需要有人做。因?yàn)槲覀兯龅拿恳患?，都是以這個(gè)團(tuán)隊(duì)的形象接受全廠全公司同事的檢驗(yàn)。在從大一點(diǎn)說(shuō)，不論是MIS還是Finance或者Product，如果沒(méi)有各部門的通力合作，當(dāng)然也不能“攜手共創(chuàng)大家喜愛(ài)的品牌”了。無(wú)論部門與職位的高低，每個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)的一部分，每個(gè)人的努力最后都體現(xiàn)在我們銷量節(jié)節(jié)攀升的產(chǎn)品上，也只有胸懷這種團(tuán)隊(duì)精神才會(huì)讓廣州吉百利走過(guò)了整整輝煌的十年。

  其次就是要按照規(guī)程辦事。作為一個(gè)外資企業(yè)，這種規(guī)范的辦事流程和規(guī)定保證了其高效高速地運(yùn)轉(zhuǎn)。例如，進(jìn)到生產(chǎn)、包裝區(qū)域維護(hù)IT設(shè)備就一定要按照GMP（Good Manufacture Process）的規(guī)定換衣服、洗手，如果不是這樣的嚴(yán)格要求，一顆散落的螺絲都可能融入產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)從而帶來(lái)不可估量的損失。

  再就是對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的尊重。在學(xué)校里面習(xí)慣了使用“破解版”、“綠色版”、“免費(fèi)版”的系統(tǒng)和軟件，甚至連很多教師的教學(xué)軟件都是地?cái)偣獾?。但是在公司里，大到ERP系統(tǒng)，小到Windows、ACDsee等小軟件，都是要按照國(guó)際慣例購(gòu)買Licence并且不得隨意派發(fā)Licence。這種最基本的對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的尊重也樹立了吉百利在眾多供應(yīng)商中良好的口碑。這一點(diǎn)也同樣值得很多中國(guó)本土政府機(jī)構(gòu)以及企業(yè)學(xué)習(xí)。

  還有，在整個(gè)實(shí)習(xí)的過(guò)程中，絕大部分的郵件于文檔都是以英文的形式表達(dá)的，偶爾也會(huì)有外籍用戶需要支持，這讓我在不斷運(yùn)用英文交流與寫作技術(shù)文檔的過(guò)程中不斷提高自己的英文讀寫與表達(dá)能力，這短短三個(gè)多月的實(shí)習(xí)使我對(duì)英語(yǔ)的應(yīng)用能力大大提高。反觀現(xiàn)在中國(guó)大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的種種弊端，更加說(shuō)明我們應(yīng)該從實(shí)際應(yīng)用中學(xué)習(xí)英文，才能更好地提升自身競(jìng)爭(zhēng)力從而與國(guó)際接軌。

對(duì)于現(xiàn)在眾多用工企業(yè)抱怨大學(xué)生眼高手低、招聘不到合適人才的現(xiàn)狀，我覺(jué)得大學(xué)生應(yīng)該從小事做起，腳踏實(shí)地，把細(xì)微工作做好，才能讓人覺(jué)得可靠，才會(huì)有更大的發(fā)展前途。

  在這三個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作中，我與部門同事除了一如既往為大家做IT的支持工作，還逐步建立了細(xì)致的設(shè)備備份與維護(hù)機(jī)制，使得IT的工作更加規(guī)范與具體。對(duì)全公司范圍內(nèi)的IT固定資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)也使我們MIS團(tuán)隊(duì)對(duì)公司的設(shè)備分部狀況有了更深的了解。對(duì)整個(gè)大中國(guó)區(qū)IT團(tuán)隊(duì)響應(yīng)全球范圍內(nèi)的公司郵箱容量限制的工作，更使我學(xué)會(huì)了怎樣策劃與實(shí)施一項(xiàng)大工程的思路，我有幸地同各位同事一起撰寫規(guī)范通俗的技術(shù)文檔、一步步實(shí)施并完善我們的工作計(jì)劃，這些經(jīng)歷都讓我受用終生。

  在日常工作中，我們的辦公室總是充滿了歡樂(lè)與溫馨。每個(gè)人都會(huì)盡力配合與幫助我們的工作，吉百利的這種企業(yè)文化讓我深受感染。同時(shí)吉百利公司盡可能為豐富員工們的業(yè)余生活提供便利條件，每周都會(huì)有精彩的足球比賽，幾乎每天午飯后都有同事在非生產(chǎn)區(qū)域散步和踢毽子，每個(gè)周末公司也都會(huì)租用多塊羽毛球、乒乓球、網(wǎng)球場(chǎng)地讓同事們?cè)阱憻捴嘞慈スぷ鞯钠v。

  我對(duì)能到這樣優(yōu)秀的公司實(shí)習(xí)感到驕傲，對(duì)吉百利人的事業(yè)感到自豪。我很慶幸自己能在這樣有限的時(shí)間里，在這么和諧的氣氛中工作、學(xué)習(xí)，和同事們一起分享快樂(lè)，分擔(dān)工作。在此，我要對(duì)所有幫助過(guò)我的同事們致一聲感謝。祝愿吉百利的事業(yè)蒸蒸日上，永創(chuàng)輝煌。