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關(guān)于在北京集美家居的實(shí)習(xí)報(bào)告

作者：admin|點(diǎn)擊次數(shù)：424次|時(shí)間：2012-11-03 10:41|來源：新浪博客

沒有嫣然綻開的花蕾，便沒有四季宜人的溫馨；沒有潺潺流過心頭的微笑，便沒有人生的灑脫，我們雖然哭著來到這個(gè)世上，但應(yīng)該笑著面對人生。人生需要不斷去的經(jīng)歷，去感受，積攢更多的回憶，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，才能豐富我們的生活，更充實(shí)地過好生命中的每一天。實(shí)習(xí)，對我們在校大學(xué)生來講，可以說是從學(xué)校邁向社會(huì)的過渡階段，更是一段成長，鍛煉，總結(jié)，深思，值得銘記的經(jīng)歷。

一列火車緩緩進(jìn)站，我?guī)е鴫粝牒蜐M心的喜悅來到了實(shí)習(xí)單位。北京集美家居市場集團(tuán)有限公司，是一個(gè)擁有多家連鎖店的家居建材城。面對家居行業(yè)緊張的市場形式，我們實(shí)習(xí)生的主要工作任務(wù)是搞爆破營銷。面對這一切，我感覺如此陌生，對于尚未畢業(yè)的我們來講，新奇與喜悅的同時(shí)，肩上又多了一份重?fù)?dān)，一切即將從零開始。學(xué)習(xí)、工作、生活，都要重新適應(yīng)，慢慢習(xí)慣?；厥走@四個(gè)月的日子，感觸頗深。

經(jīng)過培訓(xùn)，我選擇了電話營銷，并正式開始了工作。從簡單的打電話的過程中，我學(xué)會(huì)了很多東西，之前單純的想法一掃而光。通過電話營銷讓我明白：哪怕只是短短的一分鐘，也是展示自己的機(jī)會(huì)，用最完美的表現(xiàn)換取客戶的滿意，這更像是一個(gè)自我營銷的過程，顧客認(rèn)同你，就有可能買你的產(chǎn)品。而不接受你，自然也不會(huì)買你的產(chǎn)品，沒有親身體會(huì)是無法真正明白的。作為電話營銷員，拿起電話，需要的是一份勇氣，因?yàn)槲遗卤痪芙^，怕被顧客掛斷。其實(shí)，被拒絕更是一種考驗(yàn)，一種鍛煉。掛上電話，我們要留給自己一個(gè)微笑，來肯定自己，鼓勵(lì)自己，去接受下一個(gè)挑戰(zhàn)。在不斷地重復(fù)與改進(jìn)中，我學(xué)會(huì)了提升自己。當(dāng)營業(yè)額突破六千萬時(shí)，我笑了，因?yàn)槲抑?，這其中有我的一份力量，我驕傲著，付出總會(huì)有回報(bào)。未來，我不會(huì)一直打電話，但這些日子以來讓我學(xué)到的，面對困難的勇氣，服務(wù)的耐心，與人交流的微笑，團(tuán)隊(duì)的合作，以及堅(jiān)持不懈的精神…這些將是我受用一生的東西。

幾乎每次爆破活動(dòng)中，我們都會(huì)有幾天在展廳服務(wù)臺(tái)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我們分布在各個(gè)服務(wù)臺(tái)，在正式員工的帶領(lǐng)下了解展廳的基本結(jié)構(gòu)，熟悉簡單的業(yè)務(wù)流程。那時(shí)，是正面與顧客接觸，顧客會(huì)咨詢一些的問題，我們予以解決。與此同時(shí)，我們應(yīng)該了解集團(tuán)的業(yè)務(wù)流程，為枯燥的電話營銷增添了幾分樂趣。也見證了公司的業(yè)績以及爆破營銷的效果，更明確了我們的努力方向。隨著對業(yè)務(wù)的熟悉，回答顧客的問題也變得輕松，溝通自如。特別是顧客滿臉笑意的一聲謝謝，我心里倍感舒服，真的很有成就感，畢竟那是對自己價(jià)值的肯定。四個(gè)月展廳服務(wù)臺(tái)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，讓我開闊了視野，增長了知識，也鍛煉了我與人交往的能力。為本次實(shí)習(xí)畫上了圓滿的句號。

在最后的這個(gè)月里，我有機(jī)會(huì)參加了幾天的市場營銷宣傳推廣工作，對市場有了初步的了解。同時(shí)，也體會(huì)到了發(fā)單子的辛苦，特別是他們要電話號碼的過程，要忍受汗流浹背的炎熱天氣，還要面對他人的拒絕，小區(qū)保安的謾罵，躲避城管的追逮，由此可想，這電話號碼要來的實(shí)屬不易。那時(shí)，我就想，這個(gè)電話號碼或者說這個(gè)發(fā)單員的命運(yùn)就掌握在電話營銷員的手里。那時(shí)，我告訴自己：以后，再做電話營銷時(shí)更要認(rèn)真對待每一個(gè)號碼，因?yàn)檫@里邊蘊(yùn)含著市場宣傳員的的汗水，我們一定要讓這些汗水流得有意義，有價(jià)值。盡最大的努力讓一個(gè)個(gè)電話號碼成為一張張成交的單子，為集美貢獻(xiàn)我們微不足道的力量，這更是尊重他人勞動(dòng)成果的體現(xiàn)。

在集美的這幾個(gè)月里，吃住無憂，生活愉快，工作順心。我是專項(xiàng)爆破小組的成員，哪里有爆破，我們就去哪里。車接車送，各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷備至，為我提供了一個(gè)家一般溫暖的實(shí)習(xí)崗位，來鍛煉我。未來，也許我不能留在這里，但集美人的熱情和關(guān)愛令我感動(dòng)，讓我難忘，在桑拿般的北京夏季中送來了宜人的清涼。實(shí)習(xí)的日子是充實(shí)的，快樂的。因?yàn)槲抑?，我在不斷的成長，成熟。給自己一個(gè)自信的笑臉，去迎接屬于我的生命晴空。

在集美的實(shí)習(xí)，不是我的第一份工作，但卻是我感覺最溫暖的一次實(shí)習(xí)經(jīng)歷。一方面是和同學(xué)們一起，另外，還有還有集美人給我們的理解與關(guān)愛。四個(gè)月不長，但足以讓人溫暖。打電話的枯燥日子里有王哥惠姐的陪伴，寫論文時(shí)，有孫姐的幫助。不論工作還是生活都有你們身影，真的謝謝你們！

還記得那個(gè)下午，集美大紅門店爆破營銷活動(dòng)剛剛結(jié)束。公司為了讓我們減輕壓力，放松心情，同時(shí)以更好的精神狀態(tài)迎接下一次爆破營銷活動(dòng)，特別組織全體實(shí)習(xí)生去NBA啦啦隊(duì)選拔賽的錄制現(xiàn)場來觀看。以前都是在電視上看節(jié)目，這次卻來到了錄制現(xiàn)場，參與了整個(gè)節(jié)目的錄制，隨著節(jié)目的進(jìn)行而融入其中，讓我們了解到各種節(jié)目是如何呈現(xiàn)到觀眾面前的，新奇中透露著滿足。此次組織集體活動(dòng)，是集美領(lǐng)導(dǎo)對我們實(shí)習(xí)生的關(guān)愛，對我們這些孩子在精神上的支持與鼓勵(lì)，特別希望我們學(xué)到更多的東西，開闊視野。同時(shí)，近距離看那些參賽選手的表演，也讓我明白，只要自己肯努力，什么事都是可以做到的，相信有一天，你可以比他們更出色！我想，這也是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以及集美領(lǐng)導(dǎo)的期望！
時(shí)間總是過得好快，快到還來不及記錄些什么，就要離開。四個(gè)月就這樣過去了，有歡笑，有汗水，還有那些溫馨感動(dòng)的瞬間，拼湊成了難忘的實(shí)習(xí)日子。
來到集美家居參加爆破營銷活動(dòng)，很有幸我對電話營銷宣傳，市場營銷推廣以及展廳服務(wù)臺(tái)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)三方面都有涉及。對于各個(gè)部分的學(xué)習(xí)和思考都是我所享受的過程，因?yàn)槲蚁Ｍ佑|不同的東西，挑戰(zhàn)自我，讓自己懂得更多，也會(huì)收獲很多。經(jīng)歷可算豐富，感慨溢于心間。在集美的四個(gè)月里，我參加了七次爆破活動(dòng)，從不同角度為集美銷售業(yè)績的提高做出了自己的努力。從電話營銷的枯燥中沉淀出一個(gè)平靜的我，對著冰冷的電話講述著工作的熱情；從市場營銷的辛苦中累計(jì)出一個(gè)樂觀的我，用笑臉面對一次次拒絕；從服務(wù)臺(tái)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)中升華出一個(gè)成長的我，耐心為顧客解答問題，體現(xiàn)價(jià)值。集美這個(gè)平臺(tái)真的讓我學(xué)到了很多，也成長了很多。
實(shí)習(xí)結(jié)束了，但那些感動(dòng)的瞬間仍在心中回蕩。在此感謝學(xué)校和集美為我創(chuàng)造了這個(gè)鍛煉的平臺(tái)，使我得到了成長和提高。以后的道路還很長，也會(huì)有很多的風(fēng)風(fēng)雨雨，坎坎坷坷，但我不會(huì)怕了，會(huì)昂首向前，會(huì)更加努力迎接挑戰(zhàn)。別看實(shí)習(xí)只是短短的幾個(gè)月，我們學(xué)到的東西有限，但很多無形的東西，被我們在不知不覺中接受，甚至?xí)绊懳覀兊娜松^，價(jià)值觀，為以后的正式工作做了一定的基礎(chǔ)。這些感受，無法言語，只有經(jīng)歷過后才會(huì)明白！就要離開了，想起在集美這四個(gè)月的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，真的有些不舍。那么，我們不舍得又是什么呢？是我們一起工作生活的日子，是那些日子里凝聚的感情，更多的是那些丟在那里的青春歲月，是那些我們再也回不去，再也找不回來的屬于我們的青春！在此，我們要翻開嶄新的一頁，不要讓那些失去的青春，那些辛酸的日子成為無所謂的過去，而應(yīng)該這些日子的付出成為我們成長的營養(yǎng)品，努力奮斗來實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值！

假如生命是一張白紙，那么生活便是一枝銳利的鉛筆，總是在潔白的素箋上流瀉出風(fēng)風(fēng)雨雨。我愿做一枝鉛筆，一枝充滿靈性的鉛筆，來描繪那些讓我成長的實(shí)習(xí)生活，描繪我的美好的未來！

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